Teamleiter Vertriebssupport (m/w/d)
Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00213
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du stellst die Kontrolle und Sicherung aller operativen Standards im vertrieblichen Supportteam sicher.
- Du setzt zentrale Vorgaben und Prozesse um, gibst qualifizierte Rückmeldungen an die Bereichsleitung und stimmst dich dazu eng mit den zentralen Fachbereichen ab.
- Du analysierst steuerungsrelevante Kennzahlen, bereitest diese auf und leitest Maßnahmen zur Kundensicherung und Qualitätssteigerung ab.
- Du führst dein Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch, förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und baust ein motivierendes, funktionierendes Teamgefüge auf.
- Du wendest alle relevanten Regelungen zur Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz konsequent an.
- Du verantwortest die Personaleinsatzplanung sowie den zielorientierten, effizienten Einsatz deiner Mitarbeitenden.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise eine kaufmännische Ausbildung – und hast idealerweise eine interne Fortbildung zum Teamkoordinator absolviert.
- Du überzeugst durch Vertriebserfahrung sowie erste Führungs- und Motivationskompetenz.
- Du setzt deine Mitarbeitenden mit Empathie und Menschenkenntnis entsprechend ihrer Stärken ein.
- Du triffst Entscheidungen auf Basis betriebswirtschaftlicher Abwägungen und kannst diese klar vertreten.
- Du zeichnest dich durch Organisationstalent, vorausschauende Planung und Kreativität aus.
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office und verfügst über SAP-Kenntnisse.
Das bieten wir dir
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.