Mitarbeiter Telesales (m/w/d)
Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00218
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du bietest unseren Kunden und Interessenten eine gute Beratung und optimale Lösungen für alle Themen rund um die Heizkostenabrechnung an und verkaufst diese aktiv und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolio von ista.
- Du übernimmst das proaktive Angebots- und Auftragsmanagement und treibst Cross-Selling-Aktivitäten bei bestehenden Kleinkunden und Interessenten voran.
- Du wirkst bei der Umsetzung von Kampagnen im In- und Outbound mit und trägst durch zusätzlich verkaufte Dienstleistungen maßgeblich zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse, wodurch du direkten Einfluss auf die Optimierung unseres Vertriebsbereichs nimmst.
- Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden – mündlich am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
- Du behältst offene Vorgänge im Blick und übernimmst die sorgfältige Datenpflege am PC.
Das bringst du mit
- Du bist kommunikativ, bestichst durch dein Verkaufstalent und bist motiviert, Neues zu lernen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich und idealerweise erste Vertriebserfahrung gesammelt.
- Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Bestandskunden eine gute Beratung und somit auch einen top Service zu bieten.
- Du verfügst über Erfahrung in der Angebotserstellung, kannst diese nachverfolgen und gehst sicher mit MS-Office, CRM-Systemen und SAP um.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf erklärungsintensiven muttersprachlichem Niveau.
- Kenntnisse aus der Wohnungswirtschaft sind immer von Vorteil für einen Einstieg bei uns.
- Ergänzend verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, gute Kenntnisse im Bezug auf Bedarfsanalysen sowie Einwandsbehandlungen und bleibst souverän in herausfordernden Gesprächssituationen.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.