FAQ

Warum erhalte ich die Rechnung?

Das ist die Rechnung für den Service EcoTrend – die monatliche Verbrauchsinformation für Ihre Bewohner.

Wofür ist die Rechnung?

Die Rechnung stellen wir Ihnen für die Erzeugung der unterjährigen Verbrauchsinformation für Ihre Bewohner. Die genaue Berechnung finden Sie auf der zweiten Seite der Rechnung.

Auf welchen Zeitraum bezieht sich die gestellte Rechnung?

Die Rechnung bezieht sich auf die vergangene Abrechnungsperiode. Sie wird am letzten Tag der Leistungserbringung erzeugt.

Warum stellen Sie mir mehrere Artikel in Rechnung?

In der Rechnung werden mehrere Artikel ausgewiesen, wenn Sie die Servicevariante von EcoTrend innerhalb des Abrechnungszeitraumes gewechselt haben. Den Berechnungszeitraum stellen wir jeweils unterhalb der einzelnen Servicevarianten da.

Was wird bei Punkt 3 in der Rechnung unter Anzahl aufgeführt?

Hier wird die Anzahl der Nutzeinheiten aufgeführt, für die wir den Service EcoTrend bereitstellen.

In welchem Intervall erhalte ich zukünftig die Rechnung?

Die EcoTrend Rechnung erhalten Sie einmal im Jahr nach Ende der Abrechnungsperiode.

Wie setzt sich der Einzelbetrag aus Punkt 3 zusammen?

Der Einzelbetrag setzt sich aus dem vereinbarten Jahrespreis und den in Rechnung gestellten Monaten zusammen.

Warum sehe ich keinen Einzelbetrag für den Service EcoTrend auf der Rechnung?

Sollten Sie für die Position EcoTrend keinen Einzelbetrag sehen, dann steht dieser unter der berechneten Position bei der Artikelbezeichnung. In diesem Fall wird der Einzelpreis anteilig für den erbrachten Leistungszeitraum berechnet und nicht für die ganze Abrechnungsperiode.

Wieso habe ich eine separate Rechnung für den Zusatzservice EcoTrend Briefversand erhalten?

In einigen wenigen Fällen sind die Rechnungsdokumente für den Service EcoTrend und den Zusatzservice EcoTrend Briefversand in zwei separaten Rechnungen versendet worden.

Bitte überweisen Sie beide Rechnungsbeträge. In der Abrechnung werden die Beträge wieder zusammengefasst und gemeinsam umgelegt.