You are visiting the wrong ista website.
Would you like to switch to the right ista website?
Starte mit strukturierter Einarbeitung in ein motiviertes Team.
Du möchtest dich beruflich neu orientieren, hast Lust, dich weiterzuentwickeln oder strebst eine Aufgabe mit Kundenkontakt an: Was auch immer dich antreibt, wir unterstützen dich gern dabei. Denn für uns zählt deine Motivation mehr als ein bestimmter Berufsabschluss.
Nur mit engagierten Mitarbeiter:innen können wir unseren Kundinnen und Kunden bestmöglichen Service, sowohl per Telefon als auch per E-Mail, anbieten. Wir stellen regelmäßig ein, daher wächst unser bunt gemischtes Team aus Quereinsteiger:innen und Branchenkenner:innen stetig. Bei der ista Customer Service GmbH kannst du beruflich neu anfangen und bist auch ohne spezifisches Fachwissen herzlich willkommen. Dabei ist uns deine langfristige Zufriedenheit und die Wertschätzung deiner Arbeit ein besonderes Anliegen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, Beruf und Privatleben gut in Einklang zu bringen. Deswegen hast du nach deiner Einarbeitungszeit Anspruch auf zwei mobile Arbeitstage pro Woche. Diese kannst du frei wählen.
Bei uns bedeutet Vollzeit, dass du 38,5 Stunden an fünf Tagen in der Woche arbeitest. Im Abstand von einigen Wochen übernimmst du auch mal Dienste bis 20:00 Uhr oder an Samstagen. Die Planung dieser Servicezeiten erfolgt bei uns in sogenannten Wunschphasen, das bedeutet, dass du deine Wünsche bei der Planung einbringen kannst. Außerdem haben alle Mitarbeitenden ein persönliches Gleitzeitkonto, um ihre Arbeitszeit optimal gestalten zu können.
Wir arbeiten in einer krisensicheren Branche. Die Abrechnung von Energie- und Wasserverbräuchen ist gesetzlich geregelt und ist selbst in unbeständigen Zeiten ein zentraler Teil der Immobilienwirtschaft.
Unsere internen Trainer:innen nehmen dich am Starttag in Empfang, denn du verbringst die ersten Wochen in einem Onboarding-Team. Hier machen wir dich fit für deinen Berufswechsel, du lernst unser Geschäft kennen und siehst, wie wir arbeiten. Wir schulen dich in allen relevanten Themen sowie Systemen und Programmen. Das Beste daran: Du startest immer gemeinsam mit neuen Kolleg:innen und kannst direkt Bekanntschaft mit deinem Team machen.
Dein persönliches Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb stellen wir dir kostenfrei frisches Obst sowie Tee, Kaffee und Wasser bereit. Zweimal in der Woche kannst du von physiotherapeutischen Massagen direkt bei uns im Haus profitieren. Weil wir viel Wert auf sozialen Austausch und ein gutes Miteinander legen, organisieren wir regelmäßig Firmenevents. Um deine Gesundheit zu stärken, bieten wir dir eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellpass an, über die du vielfältige Fitness- und Wellness Angebote nutzen kannst. Profitiere außerdem von Firmenläufen oder Gesundheitstagen zu diversen Schwerpunkten. Über einen externen Partner ermöglichen wir dir darüber hinaus Unterstützung bei gesundheitlichen, erzieherischen oder arbeitsbezogenen Problemen ebenso wie in familiären oder sonstigen Krisensituationen. Unterstützung erhältst du auch bei den Themen Familie & Beruf sowie Beruf & Pflege. Alle Services sind kostenfrei und können anonym in Anspruch genommen werden.
Ob mit dem Fahrrad, Bus, S-Bahn, Zug oder PKW – es gibt viele Möglichkeiten, wie du zu unseren Standorten in Leipzig oder Kassel kommen kannst. Wir sind verkehrstechnisch gut angebunden. Neben unseren Bürogebäuden stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
"Ich bin 2010 beim ista Customer Service – damals noch ista Deutschland – als Auszubildende gestartet. Nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung blieb ich im Unternehmen und arbeite bis heute im Team Integrierte Abrechnung. Mein Hauptaufgabengebiet ist die fristgerechte Abrechnungserstellung inklusive Einspielung der Ergebnissätze in das jeweilige Kundensystem.
In meinem Team fühle ich mich sehr wohl und es gibt jeden Tag etwas zu lachen. Die Kombination aus abwechslungsreicher Tätigkeit und harmonischem Team macht für mich den perfekten Job aus. 2022 wollte ich mich weiterentwickeln und so ergriff ich die Chance, meine Ausbildungseignungsprüfung zu absolvieren. Seitdem bin ich zusätzlich Ausbilderin beim ista Customer Service. Besonders spannend ist für mich in meiner Arbeit mit Auszubildenden ihre Entwicklung vom Ausbildungsbeginn bis zur finalen Abschlussprüfung zu begleiten."
Theresa Leonore Vontra
Integrierte Abrechnung, seit 2010 beim ista Customer Service
"Unsere Kunden und Kundinnen kontaktieren uns meist über Telefon oder alternativ per E-Mail und bitten um unsere Unterstützung. Ob es eine einfache Frage oder ein Problem ist, das können wir als Kundenserviceteam mit einer zielgerichteten Kommunikation steuern. Beim ista Customer Service haben wir gelernt, wie wir unsere Stimme als Instrument nutzen können, um Verständnis für unsere Kunden und Kundinnen zu zeigen und gleichzeitig eine Lösung zu finden.
Während der Servicezeiten ist immer eine fachliche Ansprechperson im Team, die uns bei herausfordernden Fällen unterstützt. Wir haben die Chance, im eigenen Tempo zu lernen. Wir helfen einander als Gemeinschaft, unabhängig davon, wie lange die einzelnen Mitarbeitenden schon Teil des Teams sind."
Chris Schäfer
Field-Service-Management, seit 2022 beim ista Customer Service
Wir sind die ista Customer Service GmbH und betreuen Kund:innen deutschlandweit. Als Schwestergesellschaft der ista SE verantworten wir einen besonders wichtigen Bereich von ista – den direkten Kundenkontakt mit privaten Hauseigentümer:innen, Hausverwaltungen und Wohnungsgesellschaften. Wir unterstützen unsere Kund:innen dabei, gesetzliche Vorgaben, wie z. B. die Energieeffizienzrichtlinie (EED), umzusetzen.
Bei uns profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche und der Start-up Atmosphäre eines jungen Unternehmens mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur.
Gründung: 01. April 2021
Standorte:
Hauptsitz Essen, Luxemburger Straße 1, 45131 Essen
Standort Leipzig, Walter-Köhn-Straße 4 D, 04356 Leipzig
Standort Kassel, Druseltalstraße 5–9, 34131 Kassel
Mitarbeitende: mehr als 100 Mitarbeiter:innen am Standort Kassel sowie über 390 Mitarbeiter:innen in Leipzig
Geschäftsführung: Gabriele Thieme
Kevin Schubel & Daniel Simmen
ista Customer Service GmbH
Recruiting Team
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig