Hinweis: Technische Störung bei E-Mail-Benachrichtigungen
Aktuell kommt es leider zu technischen Problemen bei der Zustellung automatisierter E-Mails aus unserem Bewerbermanagementsystem. Davon betroffen sind unter anderem Eingangsbestätigungen, Zwischenbescheide und andere Benachrichtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Falls du keine Nachricht von uns erhalten hast oder unsicher bist, wende dich bitte direkt an die in der Stellenanzeige genannte Ansprechperson. Vielen Dank für dein Verständnis!
Mitarbeiter Customer Service - wettbewerblicher Messstellenbetrieb (m/w/d)
Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00225
Unternehmensbeschreibung
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Durchführung und Überwachung der
energiewirtschaftlichen Marktkommunikation gemäß
Wechselprozesse im Messwesen (WiM) - Bearbeitung von Marktpartner- und Kundenanfragen, sowie
Klärfällen zu Smart Metering - Pflege von Stammdaten und Messwerten in den IT Systemen
inkl. Plausibilitätsprüfung - Durchführung von Fehleranalysen mit anschließenden
Korrekturmaßnahmen - Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen
- Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Smart
Metering - Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung der
Prozesse - Einhaltung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen
Prozessen
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ähnliche Berufserfahrung gesammelt.
- Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft oder Erfahrung mit energiewirtschaftlicher Marktkommunikation, insbesondere WiM-Prozesse wünschenswert – alternativ bringst du die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich; SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit energiewirtschaftlichen IT- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Technische Zusammenhänge interessieren dich – erste Erfahrungen mit Messkonzepten oder Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär sind vorteilhaft aber kein Muss.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringst eine gute Zahlenaffinität mit.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen runden dein Profil ab.
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (8:00-20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstagsarbeit.
Benefits
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt kombiniert mit einem Bonusmodell und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
Hinweis zu Jobangeboten auf Drittplattformen
Wir freuen uns, dass du dich für Einstiegsmöglichkeiten bei ista interessierst. Damit du dich vor unautorisierten Jobangeboten schützen kannst, möchten wir dir ein paar Hinweise geben.