Responsable Processus Installation H/F
Operations Management / Ile de France / / iFr00484
présentation de l'entreprise
ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?
Localisation : Massy, avec déplacements fréquents sur le terrain sont à prévoir et au sein des différentes agences en France
Prise de poste : Dès que possible
Nature du contrat : CDI
Rémunération : Rémunération fixe + variable + participation/intéressement
Le plus : CSE, Télétravail, RTT, cantine, salle de sport…
Vos tâches
En tant que Responsable et Expert de la performance de votre processus, vous devrez notamment :
- Animer votre processus : visites en agences, analyse, filtrage et traitement des demandes fonctionnelles des utilisateurs ;
- Identifier et mettre en place les bonnes pratiques ;
- Animer des ateliers avec les utilisateurs ;
- Travailler en collaboration avec le Département informatique pour faire évoluer les outils de votre processus (rédaction de spécifications, recette, communication aux utilisateurs) ;
- Être le relais pour le service Formation interne sur les évolutions de processus ;
- Être le garant de la standardisation des pratiques ;
- Editer et analyser les indicateurs de performance de votre processus ;
- Suivre la réalisation des plans d’actions qui en découlent;
- Être force de proposition pour optimiser le processus et les outils qui s’y réfèrent ;
- Participer en tant qu’expert processus aux projets de l’entreprise ;
- Être un référent dans l’entreprise sur ce Processus.
Votre Profil
- Niveau Bac +3/5 type école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent ;
- Spécialisation Gestion de Projets ;
- Vous avez minimum 2 ans d’expérience à un poste équivalent ;
- Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous avez la capacité de travailler en équipe de façon transverse et d’optimiser la performance de votre processus. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du contact, vous êtes opérationnel(-le) et proche du business ;
- A la fois pragmatique, rigoureux(-se) et organisé(e), vous démontrez de fortes capacités à gérer la pression ;
- Sensible aux chiffres, vous disposez d’une grande créativité et d’une capacité à apporter des solutions ;
- Vous maîtrisez le Pack Office et parlez couramment anglais.
Notre équipe
Au sein de la Direction des Opérations, vous travaillez avec l’ensemble des agences au niveau national.
Nous vous proposons de rejoindre une Entreprise dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre intégration afin d’assurer votre réussite dans vos missions.
