Mitarbeiter Rohrwärme (m/w/d)
Customer Service / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00126
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du bist für die Betreuung der Kunden (B2B / B2C) hinsichtlich des speziellen Produkt- und Dienstleistungsportfolios im Umfeld der Abrechnungserstellung zuständig.
- Du verantwortest die Prüfung von Heizkostenabrechnungen nach den Kriterien der VDI2077 Beiblatt Rohrwärme.
- Du erstellst Korrekturabrechnungen nach VDI2077 Beiblatt Rohrwärme
- Du bist verantwortlich für eine selbstständige Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen und Mietereinsprüchen sowie für die Klärung von Rückfragen aus den Standorten zur VDI2077 Beiblatt Rohrwärme.
- Du stellst Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen fest.
- Vorgangsbezogene Telefonie (Inbound und Outbound) und Dokumentation der Geschäftsvorfälle sind dein täglich Brot.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung aus dem Bereich Immobilien-/ Wohnungswirtschaft.
- Du verfügst über rechtliche Kenntnisse aus dem Bereich der Heiz- und Betriebskostenabrechnung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Du gehst sicher mit den MS-Office-Programmen und SAP um.
- Du verfügst über Kenntnisse wohnungswirtschaftlicher Softwareprodukte.
- Außerdem bist du kundenorientiert, hast Freude im Umgang mit Zahlen und bestichst mit deine ausgeprägten Kommunikationsstärke.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
