Mitarbeiter Eigentümer- und Verwalterwechsel (m/w/d)
Customer Service / Service Center Kassel / Vollzeit / iCS00120
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Die Betreuung der Kunden (B2B / B2C) hinsichtlich des speziellen Produkt- und Dienstleistungsportfolios im Umfeld von Eigentümer- und Verwalterwechsel verantwortest du.
- Dabei bist du für die Bearbeitung von Eigentümer- und Verwalterwechsel verantwortlich.
- Die Recherche neuer Eigentümer / Verwalter sowie das dazugehörige Vertragsmanagement liegen in deinen Händen.
- Dabei bist du für die Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vertragsdaten, die Kommunikation mit den Standorten (insbesondere Vertrieb) und für Adressdatenänderungen inkl. Recherche verantwortlich.
- Die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen, inklusive Cross- und Upselling sowie die Aufnahme & Klärung von Beschwerden machen deinen Arbeitstag abwechslungsreich.
- Für die Sicherstellung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen bist du ebenfalls verantwortlich.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung.
- Wohnungswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil.
- Wir setzen einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen voraus und SAP-Kenntnisse wünschenswert.
- Du bestichst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sind nichts Neues für dich.
- Deine schnelle Auffassungsgabe sowie sorgfältige, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
