Mitarbeiter Support Online Services (m/w/d)
Customer Service / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00117
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Zu deinen Aufgaben gehört die eigenständige Bearbeitung und Klärung von Fragen zum Datenaustausch unserer Kunden.
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Webportal-Anwender.
- Für die Fehleranalyse und Behebung bist du ebenfalls verantwortlich, sowie für die Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen.
- Du unterstützt bei der Einrichtung, Wartung und dem Test von neuen Datenaustauschverfahren.
- Die Dokumentation und das Monitoring der Datenaustauschsysteme sind ebenfalls Tätigkeitsschwerpunkte.
Das bringst du mit
- Du bestichst durch sehr gute EDV-Kenntnisse, idealerweise hast du Kenntnisse im Bereich von wohnungswirtschaftlichen Softwareprodukten und im Zusammenhang mit den ARGE Datenaustauschstandard.
- Kenntnisse wohnungswirtschaftlicher Prozesse können für dich von Vorteil sein, idealerweise im Bereich der Betriebskostenabrechnung und zum Thema Datenaustausch.
- Du verfügst über hohe Kundenorientierung und Leistungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatikkaufmann-/frau / Assistent-/in oder einer vergleichbaren Ausbildung.
- Du zeigst die Bereitschaft, dich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
