Qualitätsbeauftragte/r ServiceCenter (m/w/d)
Quality Management / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00115
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits und Qualitätsstichproben
- Mitwirkung bei der Sicherstellung einer definierten Servicequalität als Hinweisgeber zu den Bereichen Training/ Prozessmanagement & Wissensmanagement
- Analyse & Ableitung von Maßnahmen sowie Sicherstellung einer definierten Servicequalität
- Terminierung der für das QMS relevanten Tätigkeiten (Überprüfung des Leistungsversprechens, Analyse der interessierten Parteien, usw.)
- Unterstützung der Mitarbeiter hinsichtlich der Wirksamkeit und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystem
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung/Weiterbildung als Qualitätsbeauftragter von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung - idealerweise bei einem Messdienstleister oder im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement und Durchsetzungsstärke sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Flexibilität, sich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Du weißt, wie man andere Menschen motiviert und begeistert
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
